POLITICA DE REEMBOLSO
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días.
Si han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para que un artículo sea apto para devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
Artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte la recepción del artículo.
También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo en reflejarse oficialmente el reembolso.
- Contacta con tu banco; a menudo existen plazos de procesamiento.
Si después de seguir estos pasos sigues sin recibir el reembolso, escríbenos a:
📧 info@bicixtremshop.com
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a info@bicixtremshop.com y envía el artículo a la siguiente dirección:
BiciXtrem Shop
P.º de la Florida, 5
33012 Oviedo, Asturias
España
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un vale regalo por el valor del artículo devuelto.
Una vez recibida la devolución, el vale regalo te será enviado por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo en mano, el reembolso se enviará al comprador original, quien será informado de la devolución.
Envíos de devoluciones
Para realizar una devolución, envía el producto a la siguiente dirección:
BiciXtrem Shop
P.º de la Florida, 5
33012 Oviedo, Asturias
España
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Si se concede un reembolso, los gastos de envío de la devolución no se incluirán en el importe reembolsado.
Dependiendo del país de residencia, el tiempo de entrega del producto de sustitución puede variar.
Si vas a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío.
No garantizamos la recepción de los artículos devueltos sin prueba de entrega.
